El Comportamiento Del Consumidor

¿Qué es?

Se define como el comportamiento que tienen los consumidores al

Buscar y comparar productos

Comprar y utilizar

Evaluar y aceptar o desechar productos o servicios que se esperan que cumplan con las necesidades, deseos o expectativas que tienen.

Además se tiene en cuenta como se toman decisiones de compra en la

Teniendo en cuenta el

Que les implica.

Esto incluye:

• Que compran
• Porque compran
• Con que frecuencia se compra y se utiliza
• Donde compran
• Como evalúan el producto

Porque todo esto tiene un efecto sobre las compras futuras.

Nuestras decisiones de compra afectan los negocios, el éxito de las empresas y el fracaso de otras.

Te dejo un ejemplo de la fuerza y el poder que pueden llegar a tener los consumidores en la industria

El comportamiento del Consumidor: Ejemplo

Este es un ejemplo del comportamiento de los consumidores, que cansados de las subidas de precio de una conocida marca de productos alimenticios, relacionados con la canasta básica de alimentos, se unen para protestar.

Utilizan las redes sociales y hacen un llamado a la acción para que los clientes no compren productos de la marca en cuestión, sino alguna otra marca sustituta.

Los Resultados:

1. Toda una campaña de Marketing que se viraliza, que está en contra de la empresa y favorece a los consumidores.

2. Se logra que la empresa no aumente los precios de ninguno de sus productos alimenticios.

¿Qué Sentimientos Movieron El Comportamiento Del Consumidor?

Ansiedad

Estrés

Injusticia

Frustración

Solidaridad

Si te interesa saber toda la historia y como se llevó a cabo el proceso, te comparto el siguiente vídeo

#ElComportamientoDelConsumidor

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